Deutsche Lufthansa atau yang biasa dikenal sebagai Lufthansa adalah maskapai penerbangan nasional Jerman  sekaligus maskapai penerbangan terbesar di Eropa. Maskapai ini melayani penerbangan ke 18 tujuan domestik dan 197 tujuan internasional di 78 negara di Eropa, Afrika, Amerika dan Asia dengan menggunakan lebih dari 280 dermaga pesawat.

Kelas Ekonomi: Penumpang pada rute jarak pendek dan menengah dapat menikmati kursi nyaman dengan ruang kaki yang lebih besar. Untuk penumpang pada rute jarak jauh akan menikmati lebar bantalan kursi yang lebih lebar berukuran 40 cm dam juga headrest yang dapat disesuaikan. Semua kursi memiliki seat pitch 31 inci kecuali pada Airbus A340. PenumpangKelas Ekonomi akan menerima makanan serta minuman gratis. Lufthansa juga menyediakan layar Audio Video on Demand (AVOD) sebagai hiburan dalam pesawat pada seluruh armada.

Kelas Ekonomi Premium: Penumpang akan merasakan kursi yang lebih nyaman dengan 38 inci seat pitch atau 3 inci lebih lebar dari Kelas Ekonomi. Kursi penumpang juga dilengkapi dengan layar hiburan pribadi berukuran 11 hingga 12 inci yang terletak di bagian belakang kursi juga sandaran tangan yang lebih besar. Penumpang akan mendapatkan minuman pembuka dan air kemasan yang berada disetiap kursi. Tak hanya itu, penumpang juga akan menikmati amenity kits yang mendukung waktu bersantai diatas pesawat serta menikmati makanan yang disajikan dalam China tableware.

Kelas Bisnis: Penumpang Kelas Bisnis dapat menikmati kursi nyaman yang dapat dikonversikan menjadi tempat tidur berukuran 2 meter (6 kaki 7 inci), penambah daya listrik dan juga fasilitas hiburan. Lufthansa juga memberikan keistimewaan bagi penumpang Kelas Bisni berupa prioritas saat check-in di semua bandara, bersantai sebelum keberangklatan di Lufthansa Lounge dan menyegarkan diri setelah penerbangan jarak jauh di Lufthansa Welcome Lounge di Bandara Frankfurt. Penumpang juga dapat menikmati pilihan hidangan dan minuman terbaik.

Kelas Satu: Penumpang Kelas Satu dapat menikmati kursi nyaman yang dapat dikonversikan menjadi tempat tidur berukuran 2 meter (6 kaki 7 inci), penambah daya listrik dan juga fasilitas hiburan. Makanan tersedia sesuai permintaan. Untuk penumpang Kelas Satu, Lufthansa menawarkan prioritas saat check-in di semua bandara, bersantai sebelum keberangkatan di Lufthansa First Lounge di Frankfurt dan Munich dan First Class terminal di Frankfurt. Lufthansa Welcome Lounge juga ditawarkan bagi penumpang yang ingin menyegarkan diri setelah penerbangan jarak jauh.

• Kabin :

  • Penumpang diperbolehkan membawa satu (1) buah bagasi gratis untuk Kelas Ekonomi, dua (2) buah untuk Ekonomi Premium, Kelas Bisnis dan Kelas Pertama dengan ukuran maksimum panjang 55 cm, tinggi 40 cm dan lebar 23 cm dan atau berat maksimum 8 kg. 

  • Tas tangan seperti tas wanita, tas laptop atau tas bahu tidak diperbolehkan lebih besar dari 30 cm x 40 cm x 10 cm.

  • Anak-anak diperbolehkan membawa satu (1) buah bagasi gratis dengan berat maksimum 23 kg dan satu buah stroller lipat.

  • Penumpang yang bepergian dengan bayi atau anak-anak, stroller dapat dibawa dalam kargo jika tidak ada ruang penyimpanan yang cukup dalam kabin.

• Check-In (Aturan Bagasi Gratis):
  • Kelas Ekonomi: Penumpang diperbolehkan membawa satu buah bawaan bagasi, dengan berat maksimum 23kg(50lbs) per buah. 
  • Kelas Ekonomi Premium dan Kelas Bisnis: Penumpang diperbolehkan membawa dua buah bawaan bagasi dengan berat maksimum 32kg (70 lbs) per buah.
  • Kelas Satu: Penumpang diperbolehkan membawa tiga buah bawaan bagasi, dengan berat maksimum 32kg(70lbs) per buah. 

Penumpang pada penerbangan jarak jauh dapat menikmati hiburan seperti 200 acara TV, 100 film dalam dalam delapan bahasa, buku audio, film regional dan etnis untuk penumpang dari India, Jepang, Cina dan Arab serta Lufthansa Magazin sebagai majalah in-flight. Tersedia juga beberapa pilihan musik.

Penumpang juga dapat menikmati Lufthansa FlyNet yang menawarkan layanan komunikasi yang tak terbatas di dalam pesawat. Penumpang dapat menggunakan Wi-Fi atau teknologi mobile pada penerbangan jarak jauh mereka.

• Kelas Ekonomi : Penumpang dapat menikmati berbagai pilihan minuman panas dan dingin, ditambah snack atau makanan panas, tergantung pada rute perjalanan.
• Premium Kelas Ekonomi : Penumpang akan disambut dengan minuman pembuka dan juga air kemasan yang tersedia di kursi penumpang serta menikmati makanan yang disajikan dalam China tableware. Tersedia juga makanan dengan permintaan khusus.
• Kelas Bisnis : Penumpang akan menikmati aneka makanan segar, berbagai hidangan spesial, salad, kue-kue dan berbagai minuman, seperti anggur ekslusif pilihan. Tersedia juga makanan dengan permintaan khusus.
• Kelas Satu : Lufthansa menawarkan berbagai pilihan makanan kecil  untuk penumpang Kelas Satu. Garam, merica, dan semangkuk kecil minyak zaitun disediakan di First Class Bar . Penumpang dapat menikmati pilihan anggur eksklusif, termasuk anggur merah dan anggur putih, dari daftar anggur yang tersedia . Tersedia juga makanan dengan permintaan khusus.
• Menu anak-anak : Anak-anak dapat menikmati sayuran segar , Smarties warna-warni dan Gummi pada penerbangan Lufthansa. Makanan untuk bayi dan balita, seperti makanan bayi, sosis mini dan sup, juga tersedia dipesawatl dan tidak harus dipesan sebagai tambahan ketika memesan penerbangan.

• International and Domestic Flights: Konter check-in dibuka 2 jam sebelum keberangkatan dan akan ditutup 45 menit sebelum waktu keberangkatan.
• Tersedia check-in online melalui website yang di mulai 23 jam sebelum jadwal keberangkatan. 
• Keberangkatan Dusseldorf Airport: Terminal A
• Keberangkatan Frankfurt Airport: Terminal 1A, 1B, 1C
• Keberangkatan Munich Airport: Terminal 2-4
• Keberangkata Soekarno-Hatta International Airport Jakarta: Terminal 2D
• Keberangkatan Singapore Changi Airport: Terminal 2

• Pada rute internasional, bayi (di bawah usia 2 tahun) biasanya dikenakan biaya 10% dari harga tiket orang dewasa yang berlaku. Namun, tidak mendapat duduk.
• Harga tiket  tidak termasuk transportasi darat antara bandara atau antara bandara dan pusat kota.
• Lufthansa berhak untuk mengubah kursi penumpang setiap saat karena alas an operasional, keselamatan atau keamanan. 

• Tidak tersedia pengembalian uang untuk tarif khusus dan biaya layanan pengembalian dana mungkin berlaku.
• Penumpang dapat menggunakan pembatalan dan pengembalian dana  secara online untuk membatalkan pemesanan tiket pesawat dengan cepat dan mudah hingga 24 jam sebelum keberangkatan.
• Pengembalian dana akan dikreditkan kembali ke rekening yang di pilih penumpang saat pembelian.
• Hanya pengembalian uang tiket pesawat yang dapat dilakukan secara online.