A : Jika Anda hendak membatalkan pesanan tiket, mohon hubungi Layanan Pelanggan Nusatrip.com. Berdasarkan aturan tarif yang tertera pada tiket, Anda mungkin dikenakan biaya pembatalan. Perubahan dan pembatalan diatur dalam Aturan Tarif tiket yang Anda beli. Kami akan meninjau terlebih dulu Aturan Tarif yang berlaku, karena beberapa tiket memiliki kondisi dimana refund tidak berlaku.

A : Sebelum menyetujui pemesanan penerbangan, Anda disarankan untuk memeriksa kembali tanggal keberangkatan dan destinasi Anda untuk mencegah terjadinya kesalahan. Setelah pembayaran dikonfirmasi dan jadwal penerbangan muncul di layar, Anda tidak mempunyai kesempatan lagi untuk mengubah pemesanan online. Jika Anda perlu untuk membuat perubahan pada pemesanan penerbangan Anda, hubungi Nusatrip.com (Atau, Anda dapat menghubungi langsung kantor lokal perusahaan penerbangan). Untuk perubahan, kami akan memeriksa setiap ketersediaan tanggal dan penerbangan yang Anda inginkan dan jika revalidasi tiket diperlukan. Anda mungkin harus mengeluarkan biaya perbedaan dengan biaya maskapai. Untuk tiket baru yang dikeluarkan akan menjadi tiket elektronik.

A : Sebelum menyetujui pemesanan hotel Anda, disarankan untuk memeriksa kembali tanggal check-in dan nama hotel yang benar, untuk mencegah kesalahan, jangan lupa untuk memeriksa kebijakan pembatalan yang diterapkan oleh hotel. Setelah pembayaran dikonfirmasi, untuk mengubah pemesanan online silakan hubungi Nusatrip.com. Bergantung pada kebijakan jadwal yang tercantum dalam rencana perjalanan, Anda mungkin akan dikenakan biaya pembatalan. Perhatikan bahwa Nusatrip tidak mengubah biaya pembatalan, karena hal tersebut merupakan bagian dari kebijakan hotel.

A : Setelah memesan tiket penerbangan, Anda tidak perlu untuk melakukan konfirmasi ulang. Ketika proses pemesanan selesai, sebuah email konfirmasi dengan rincian pemesanan akan dikirimkan, yang berisi informasi yang dibutuhkan untuk check-in saat penerbangan. Rencana perjalanan yang telah dipesan dapat dilihat secara online dengan login ke akun Anda dan masuk ke Pemesanan Saya. Jika tidak ada konfirmasi yang diterima, silakan hubungi Nusatrip.com.

Kami menyarankan Anda melakukan konfirmasi ulang mengenai waktu keberangkatan pesawat dan terminal paling lambat 24 jam sebelum keberangkatan. Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa Anda mengetahui jadwal terbaru Anda karena maskapai penerbangan kadangkala mengubah nomor penerbangan, waktu keberangkatan/ kedatangan serta terminal. Konfirmasi ulang dilakukan dengan menelpon langsung maskapai penerbangan tersebut.

A : Mohon baca dengan seksama 'Aturan Pembatalan' di bagian bawah dari dokumen perjalanan Anda untuk melihat syarat dan ketentuan untuk refund dan biaya pembatalan. Refund akan diproses sesuai dengan kebijakan maskapai/hotel yang metode, prosedur, dan jadwal pembayarannya didasarkan pada prosedur dan peraturan masing-masing maskapai/hotel. Untuk info lebih lanjut, silakan hubungi Layanan Pelanggan Nusatrip.com

A : Boarding pass Anda diterbitkan oleh maskapai penerbangan saat Anda check-in untuk penerbangan online Anda atau di bandara. Anda juga dapat check-in online dalam waktu 24 jam sebelum keberangkatan penerbangan kemudian cetak boarding pass Anda. Untuk check-in online, Anda akan membutuhkan kode konfirmasi maskapai penerbangan yang tersedia pada jadwal perjalanan Anda. Anda juga bisa mendapatkan boarding pass Anda dari counter check-in saat Anda tiba di bandara.

A : Begitu pembayaran Anda dikonfirmasi dan proses pemesanan telah lengkap, jadwal penerbangan akan ditampilkan di situs dengan semua informasi pemesanan, termasuk kode jadwal Anda yang akan diperlukan untuk keperluan check-in. Sebuah email ucapan terima kasih akan dikirim ke email Anda, diikuti dengan email lainnya yang berisi semua rincian jadwal Anda. Jika Anda tidak menerima email, silakan hubungi Nusatrip.com.

A : Selama proses pembayaran, diakui bahwa Anda telah membaca dan menerima syarat dan ketentuan tarif. Sebelum membeli, selalu pastikan bahwa Anda berhati-hati dalam meninjau: Informasi Penumpang (nama), rincian rencana perjalanan (tanggal, ke / dari bandara), kebijakan, aturan, dan pembatasan tarif. Untuk rincian mengenai bagaimana untuk membatalkan reservasi penerbangan Anda, lihat "Bagaimana untuk membatalkan reservasi penerbangan?". Jika Anda menyadari adanya kesalahan setelah menerima konfirmasi, silakan hubungi tim layanan kami untuk melihat pilihan Anda.

A : Ketentuan bagasi bervariasi di setiap maskapai dan per tipe kelas. Beberapa maskapai menawarkan bagasi gratis, yang lain mungkin mengenakan biaya untuk bagasi check in dan kabin. Biaya bagasi tidak termasuk dalam total harga tiket, dan Anda akan dikenakan biaya oleh maskapai saat check in.

A : Jika Anda ketinggalan penerbangan, tunjukkan boarding pass Anda, tiket, atau konfirmasi reservasi ke bagian tiket maskapai penerbangan di bandara untuk bantuan. Beberapa maskapai penerbangan mungkin mengharuskan Anda untuk menunggu penerbangan berikutnya.

A : Jika Anda hendak melakukan pemesanan hotel untuk lebih dari 9 (sembilan) kamar, mohon hubungi Layanan Pelanggan Nusatrip.com

A : Jika Anda hendak memesan tiket untuk lebih dari 7 (tujuh) dewasa, harap hubungi Layanan Pelanggan Nusatrip.com

A : Jika Anda perlu melakukan check out lebih awal, harap hubungi hotel langsung untuk mengkonfirmasi apakah mereka bersedia mengembalikan uang untuk malam yang tak terpakai. Aturan perubahan dan pembatalan akan berlaku, dan hotel mungkin mengenakan biaya untuk mengubah atau membatalkan sebagian dari reservasi. Nusatrip tidak akan mengenakan biaya apapun.

A : Sebelum melakukan finalisasi pemesanan tiket, mohon mengecek ulang kembali akurasi data yang dimasukkan. Untuk kedepannya, kesalahan bisa dihindari dengan login ke akun Nusatrip.com dan mengisi profil pribadi Anda, yang akan secara otomatis memasukkan data personal Anda setiap kali melakukan pemesanan. Setelah pembayaran dikonfirmasi dan dokumen dikirimkan, pesanan tiket tidak bisa diganti online. Rata-rata maskapai tidak memperbolehkan penggantian nama setelah tiket terjual. Untuk bantuan, hubungi Layanan Pelanggan Nusatrip.com

A : Anda dapat memesan kamar untuk orang lain dengan memasukkan nama tamu pada bagian informasi tamu. Jika nama tamu tersebut terdapat pada profil Anda, Anda dapat memilih nama mereka dari daftar yang muncul. Mohon pastikan untuk menggunakan satu diantara metode pembayaran kami.

A : Nusatrip.com tidak mengenakan biaya pembatalan atau biaya perubahan, namun beberapa maskapai penerbangan atau hotel mungkin mempunyai kebijakan mengenai biaya pembatalan atau biaya perubahan. Mohon membaca dengan seksama "Kebijakan Pembatalan" yang dinyatakan pada jadwal perjalanan untuk melihat biaya yang akan dikenakan.

A : Untuk mengubah kursi penerbangan Anda menjadi kelas pertama, kelas bisnis atau kelas ekonomi premium atau untuk memilih urutan kursi pesawat, silakan menghubungi maskapai penerbangan secara langsung. Dapatkan informasi penerbangan dan reservasi yang bermanfaat sebelum Anda menelpon. Mohon diperhatikan bahwa kursi pesawat dan pilihan kursi yang diubah tergantung ketersediaan dan pada umumnya dikenakan biaya lebih besar dibandingkan penerbangan kelas ekonomi. Beberapa maskapai penerbangan menawarkan pilihan kursi saat check-in.

A : Tiket pesawat tidak dapat diberikan ke penumpang lain. Jika Anda harus membatalkan penerbangan Anda, mohon pelajari terlebih dahulu perubahan dan kebijakan pembatalan tiket pada jadwal perjalanan. Sebagian besar tiket pesawat tidak dapat dikembalikan dan sebagian besar maskapai penerbangan menerapkan biaya perubahan atau pembatalan tiket.

A : Untuk perjalanan domestik, cetak dokumen perjalanan Anda dan bawalah saat Anda ke bandara. Rencana perjalanan memiliki semua informasi yang Anda butuhkan untuk check-in. Selain membawa rencana perjalanan, Anda juga perlu menunjukkan KTP atau paspor pribadi Anda (untuk penerbangan internasional). Beberapa maskapai penerbangan menawarkan check-in secara onlinne, sehingga Anda dapat mencetak boarding pass Anda dalam 24 jam sebelum jadwal penerbangan keberangkatan Anda.

A : Untuk menambahkan penumpang ke reservasi penerbangan Anda, Anda perlu membuat booking dan jadwal perjalanan yang baru. Anda dapat menambahkan nama penumpang lainnya ke akun Nusatrip.com pada bagian "Pemesanan Saya". Di bawah tab "Kontak Saya", silakan klik "Tambah Kontak" untuk menambahkan data pribadi penumpang yang baru.

A : Jika penerbangan Anda dibatalkan dengan alasan tertentu, Layanan Pelanggan Nusatrip.com akan segera menghubungi Anda untuk memberitahukan perubahan ini via email atau telepon, sebelum jadwal keberangkatan. Anda akan mendapatkan tawaran untuk mengubah jam keberangkatan, atau membatalkan keberangkatan dan menerima refund penuh.

A : Ya, Nusatrip.com dengan senang hati menawarkan permintaan khusus untuk hotel Anda, tetapi mohon diperhatikan bahwa kami tidak dapat menjamin permintaan Anda tersedia dan mereka mungkin mengenakan biaya tambahan. Untuk memasukkan permintaan khusus tersebut, setelah memasukkan hotel dan jenis kamar, pada bagian Informasi Hotel, silakan klik Permintaan Khusus kemudian masukkan permintaan Anda pada bagian Catatan Hotel yang diberikan.

A : Login ke Nusatrip.com dengan akun Facebook Anda untuk menghubungkan dua akun tersebut. Dengan cara ini, Anda tidak perlu membuat password baru untuk Nusatrip, akun facebook Anda akan digunakan untuk mendeteksi nama akun Anda.

A : Jika Anda melewatkan jadwal pemesanan kamar atau datang terlambat, hotel dapat mengenakan biaya penalti berdasarkan ketentuan pembatalan yang tertera di dokumen Anda. Mohon diperhatikan jika Anda tidak memberi tahu pihak hotel mengenai keterlambatan Anda, maka pemesanan Anda bisa dibatalkan. Dalam hal ini Layanan Pelanggan Nusatrip.com tidak dapat membantu. Memberitahu pihak hotel perihal keterlambatan check in adalah tanggung jawab Tamu.

A : Tidak, alamat yang Anda gunakan untuk akun Nusatrip.com tidak berubah ketika Anda menghubungkan akun Nusatrip.com Anda dengan akun Facebook, seandainya alamat email Facebook berbeda.

A : Tidak. Masuk ke Nusatrip.com dengan akun Facebook tidak menyebarkan aktivitas dan informasi Nusatrip.com Anda di Facebook.

A : Semua transaksi pembayaran dilakukan dengan menggunakan tingkat enkripsi tertinggi. Nusatrip tidak menyimpan nomor kartu kredit. Semua transaksi kartu kredit di Nusatrip.com menggunakan 3-D Secure sebagai perlindungan keamanan ekstra untuk semua pembayaran (jika bank Anda telah mengaktifkannya).

A : Cara terbaik untuk menambahkan jumlah kamar setelah jadwal penerbangan diterbitkan adalah membuat booking yang baru pada hotel yang disetujui dengan tanggal perjalanan yang sama. Nusatrip.com tidak menawarkan pilihan untuk menambahkan jumlah kamar setelah jadwal perjalanan diterbitkan.

A : Proses refund secara normal untuk maskapai penerbangan dan/atau hotel dapat menghabiskan waktu hingga 3 (tiga) bulan. Setelah menerima dana dari masing-masing maskapai penerbangan dan/atau hotel, Nusatrip akan melunasi pembayaran refund kepada pelanggan dalam kurun waktu 30 (tiga puluh) hari.