• Economy Class Comfort: Kabin Ekonomi di pesawat Royal Brunei Airlines 787 Dreamliner menawarkan kursi yang nyaman dengan sandaran kepala yang bisa diatur, dengan ruang kaki yang sangat luas untuk kenyamanan penumpang. Setiap kursi memiliki Eco, monitor layar sentuh personal dengan ukuran 9 inci, dan berbagai konten hiburan. Setiap kursi juga memiliki USB port dan colokan listrik yang bisa digunakan bergantian. 

• Business Class: Terdapat dua tipe Kelas Bisnis di Royal Brunei Airlines, tergantung pada pesawatnya. Di pesawat 787 Dreamliner, tersedia fitur kursi 'Kontur' yang bisa ditidurkan mendatar hingga 180 derajat, dengan selimut lembut dan bantal besar, menawarkan istirahat yang nyaman. Setiap kursi dilengkapi LCD monitor layar sentuh berukuran 15.4 inci, dengan sistem hiburan Panasonic eX2; juga terdapat sambungan power di setiap kursi. 
  
  Dan untuk Kelas Bisnis di pesawat Boeing 777, setiap kursi didesain ergonomis untuk menghadirkan area istirahat yang unik. Kursinya dapat diatur mendatar menjadi tempat tidur, dilengkapi selimut lembut dan bantal besar, menghadirkan kenyamanan tidur. Setiap kursi memiliki sambungan power, dan TV pribadi berukuran 10.1 inci. 

• Kabin: 
  • Kelas Bisnis : Penumpang dapat membawa 1 tas kerja dengan ukuran maksimum 22 x 15 x 8 inci (55 x 38 x 20 cm) plus 1 tas dengan ukuran maksimum 22 x 15 x 8 inci (55 x 38 x 20 cm) atau 1 tas kain dengan ketebalan 8 inci (20 cm) saat dilipat. Berat dari setiap buahnya tidak boleh melebihi 7kg (15lbs). Berat keseluruhan tidak boleh melebihi 12kg (26lbs)
  • Kelas Ekonomi : Penumpang dapat membawa 1 tas dengan ukuran maksimum 55 x 38 x 20 cm (22 x 15 x 8 inci). Berat tidak boleh melebihi 7 kg (15lbs). Termasuk belanjaan bebas-bea dalam jumlah wajar. 
  • Bayi : Penumpang yang membawa bayi diperbolehkan membawa tambahan 1 tas dengan ukuran maksimum 55 x 38 x 20 cm (22 x 15 x 8 inci). Berisi makanan bayi untuk konsumsi di penerbangan, alat kebersihan, dan benda sekali pakai, beratnya tidak boleh melebihi 5 kg (11lbs).
• Check In (Kebijakan Bagasi Gratis):
  • Kelas Ekonomi memiliki alokasi bagasi 20 kg dan Kelas Bisnis mendapat alokasi bagasi 30 kg.
  • Peralatan olahraga dapat dibawa sebagai bagian dari bagasi gratis, tergantung kelas yang dibeli. Penumpang yang hendak membawa peralatan olahraga akan mendapatkan tambahan bagasi 5 kg ATAU 12 kg tergantung kelas. 
  • Kereta bayi dianggap sebagai bagasi, dan tidak diterima sebagai bawaan kabin kecuali ada alasan tertentu. 
  • Anak-anak yang membayar 50% biaya tarif akan diberikan alokasi bagasi sama dengan dewasa tergantung kelasnya. Untuk bayi yang membayar 10% biaya tarif akan mendapatkan 10 kg. Semua kelebihan bagasi akan dikenakan biaya.

Royal Brunei memiliki sistem SkyShow Entertainment yang memberikan berbagai pilihan hiburan bagi penumpang sepanjang perjalanan. Film yang tengah diputar, film klasik Hollywood, dan acara TV untuk semua umur tersedia di pesawat. Untuk kelas ekonomi, layar personal yang ada di belakang sandaran pesawat hanya tersedia di pesawat dan di rute tertentu. 

Mulai Oktober 2003, konsep “makanan untuk terbang” diperkenalkan di menu pesawat Royal Brunei, dengan berbagai pilihan menu yang lebih sehat dan ringan. Di bulan November 2005 diperkenalkan konsep "Makan Sesuai Permintaan" untuk Kelas Bisnis di penerbangan panjang untuk memilih jam makan mereka sendiri, hingga 90 menit sebelum mendarat. Royal Brunei Airlines mengoperasikan penerbangan bebas alkohol untuk seluruh tujuan. 

Makanan spesial dapat dipesan, harap konfirmasi permintaan setidaknya 24 jam sebelum pesawat lepas landas.

• Konter check in di Bandara Internasional Brunei buka 3 jam hingga 45 menit sebelum jadwal keberangkatan. 
• Online check-in tersedia mulai dari 24 jam hingga 60 menit sebelum keberangkatan. 
• Penerimaan bagasi akan ditutup 45 menit sebelum keberangkatan untuk semua bagasi, kecuali untuk London yang akan tutup 60 menit sebelum lepas landas. 
• Keberangkatan Bandara Internasional Soekarno-Hatta Jakarta: Terminal 2E
• Keberangkatan Bandara Internasional Changi Singapura: Terminal 2

• Harga spesial akan berlaku untuk penumpang yang bepergian dalam grup untuk beberapa rute tertentu. 
• Basinet, makanan bayi, dan popok sekali pakai tersedia atas permintaan. Fasilitas untuk bayi harus diminta saat membuat pemesanan. 
• Alokasi kursi adalah tergantung ketersediaan, kursi yang spesifik tersedia saat membuat pemesanan hanya untuk pemegang tiket Kelas Bisnis. 
• Penumpang dengan kebutuhan spesial akan diberikan perhatian khusus sepanjang perjalanan. Penumpang harus membuat permintaan Pelayanan Spesial saat melakukan reservasi. 

• Pengembalian uang mungkin dikenakan biaya pembatalan. 
• Royal Brunei berhak melakukan pengembalian uang kepada orang yang membayar tiket.
• Royal Brunei juga berhak menolak pengembalian uang apabila aplikasinya diajukan melewati 30 hari setelah tanggal kadaluarsa tiket.
• Perubahan dan pembatalan tidak bisa dilakukan online, hubungi NusaTrip untuk bantuan lebih lanjut. Pastikan Anda membaca seluruh aturan tarif saat melakukan pemesanan. Biaya perubahan atau pembatalan reservasi akan dikenakan.