Mandala Tigerair (sebelumnya Mandala Airlines) adalah maskapai berbiaya rendah yang berpusat Jakarta, Indonesia dan merupakan perusahaan asosiasi dari Grup Tigerair yang berbasis di Singapura. Tanggal 3 Juli 2013, maskapai ini meluncurkan nama baru – Mandala Tigerair , dengan logo baru yang melambangkan kehangatan, semangat, dan ketulusan. Mandala Tigerair saat ini terbang ke beberapa kota di Asia dan Australia, lebih banyak melayani rute yang ramai di antara Jawa dan Sumatra, penerbangan dari Jakarta-Medan atau sebaliknya tersedia setiap hari.
Didirikan : 17 April 1969 (sebagai Mandala Airlines)
Mandala Tigerair mengadopsi konsep segmentasi kelas bawah dari Tigerair dan hanya memberlakukan satu jenis kelas. Mandala Tigerair menawarkan makanan dan minuman untuk dibeli di atas pesawat. Menu yang tersedia adalah makanan ringan seperti mi instan, sup dan roti lapis. Minuman hangat, dingin, dan minuman keras juga tersedia untuk dibeli. Tidak ada hiburan di pesawat.
Cabin :
Penumpang diperbolehkan membawa 2 barang bawaan ke kabin, dengan ukuran tidak melebihi 54 cm x 38 cm x 23 cm, dan berat maksimum gabungan keduanya sebesar 10kg.
Check-In :
Bagasi gratis tidak tersedia.
Untuk penerbangan dalam negeri Indonesia, harga tiket termasuk bagasi 15kg. Untuk rute yang berhenti di bandara yang terletak tidak di wilayah Indonesia, bagasi tersedia sebagai tambahan, dapat dibeli saat memesan tiket di NusaTrip.
Penumpang yang perlu membawa bagasi memiliki dapat membeli pilihan Luggage Upsize™ untuk memenuhi kebutuhan bagasi mereka saat melakukan pemesanan. Bagasi ekstra bisa dibeli saat melakukan pemesanan tiket Mandala di NusaTrip menggunakan tombol pilihan ekstra di bagian detail tiket.
Bayi tidak mendapatkan bagasi. Peralatan bayi, termasuk tapi tak terbatas pada, stroller, kereta dorong, dan car seat dapat diangkut ke pesawat.
Kelebihan berat dari batas opsi Luggage Upsize™ yang dipilih akan dikenakan biaya per kilogram.
Peralatan olahraga, termasuk tapi tidak terbatas pada ; alat ski, papan selancar, dan sepeda bisa diangkut tergantung ketersediaan tempat, dikenakan biaya per-barang, per-penerbangan.
Untuk alasan keamanan, Tigerair berhak menolak barang satuan yang beratnya melebihi 30 kg.
Penumpang harus menunjukkan bukti konfirmasi pemesanan, paspor berlaku (untuk penerbangan internasional), atau KTP (untuk penerbangan domestik) dengan visa dan kelengkapan yang dibutuhkan pada saat check-in. Tidak dapat menunjukkan dokumen tersebut diatas dapat menyebabkan imigrasi menolak memberangkatkan penumpang.
Konter check in Tigerair buka 2 (dua) jam sebelum keberangkatan. Konter Check-in ini tutup 45 menit sebelum keberangkatan.
Penumpang dengan bawaan khusus (mis; membawa sepeda) atau memerlukan kebutuhan khusus disarankan untuk melakukan check in 2 (dua) jam sebelum keberangkatan dan mendaftarkan diri ke konter check in yang ditunjuk.
Mereka yang melakukan perjalanan dalam grup harus melakukan check-in satu persatu. Tidak tersedia check in grup.
Keberangkatan Bandara Internasional Soekarno Hatta Jakarta : Terminal 3 untuk seluruh keberangkatan domestik.
Tarif dihitung perorangan dalam satu kali jalan. Semua tarif dapat berubah sampai pembayaran dilakukan secara penuh, dan tempat duduk tergantung pada ketersediaan.
Tarif belum termasuk pajak bandara dan tambahan biaya lain, kecuali disebutkan harga sudah termasuk semua.
Bayi di bawah dua (2) tahun terhitung pada waktu perjalanan yang tidak mengambil tempat duduk sendiri akan dikenakan tarif bayi.
Anak berusia di antara (2) dan (12) tahun membayar 100% tarif dewasa.
Mandala tidak memberlakukan aturan stand by atau daftar tunggu. Semua reservasi harus dikonfirmasi setidaknya 4 (empat) jam sebelum Jadwal Keberangkatan.
Mandala Tigerair tidak memberlakukan penggantian uang.
Perubahan mungkin tidak bisa dilakukan pada beberapa tiket promo.
Hari keberangkatan, jam, dan rute dapat diubah sesuai dengan ketersediaan dan dikenai biaya per sektor penerbangan, perorangan, plus biaya tambahan antara harga tiket pertama dan total harga paling rendah yang tersedia untuk penerbangan berikutnya pada saat perubahan dilakukan.
Adanya perubahan baru bisa dikonfirmasi setelah jadwal perjalanan baru diterbitkan.
Apabila terjadi hal-hal yang mengakibatkan penerbangan Tigerair terpaksa dibatalkan, Mandala Tigerair akan melakukan penjadwalan ulang terhadap semua penumpang pada penerbangan Tigerair yang tersedia berikutnya, gratis.