British Airways (BA) adalah salah satu maskapai penerbangan terbesar di Britania Raya dan dunia berdasarkan ukuran armada, penerbangan internasional dan tujuan internasional.

Selain sebagai salah satu maskapai yang paling diakui dunia, British Airways juga merupakan anggota pendiri aliansi Oneworld. Maskapai dan afiliasinya melayani lebih dari 170 tujuan di hampir 80 negara di seluruh Eropa, Amerika Utara, Amerika Selatan, Asia, Afrika dan Australia.

• Kelas Ekonomi: Kabin Kelas Ekonomi British Airways dilengkapi dengan kursi kulit berkontur dengan adjustable headrest untuk menopang leher dan kepala serta legroom yang luas. Penumpang dapat menikmati menu sarapan, teh dan kopi pada penerbangan pagi hari. Snack gratis dan minuman tersedia di semua penerbangan. Hiburan di dalam pesawat juga disediakan. Bagasi yang diperbolehkan sampai 23 kg untuk penerbangan domestik dan internasional.
• Kelas Ekonomi Premium: Penumpang Kelas Ekonomi Premium British Airways dapat menikmati kursi yang lebih luas dengan ruang untuk berbaring yang lebih besar, lumbar support, headrest dan footrest. Penumpang juga akan mendapatkan ekstra legroom untuk kenyamanan ketika berbaring, duduk, bersantai, dan juga tidur atau bekerja. Untuk kenyamanan dan kemudahan selama perjalanan, British Airways juga menyediakan bantal, selimut dan amenity kit yang dilengkapi dengan sikat gigi, pasta gigi, masker mata dan kaus kaki. Penumpang juga dapat menggunakan power supply untuk menambah daya baterai laptop dan perangkat elektronik lainnya.Makanan dan layanan bar didalam pesawat tersedia. Penumpang juga dapat menikmati sistem hiburan pribadi lengkap dengan headphone yang dapat mengurangi kebisingan. Bagasi yang diperbolehkan sampai 23 kg untuk penerbangan domestik dan internasional.
• Kelas Bisnis: Penumpang Kelas Bisnis British Airways akan menikmati kursi yang dapat dijadikan tempat tidur dengan ukuran panjang 183cm, headrest dan selimut, amenity kit yang dilengkapi dengan produk perawatan kulit dan aksesoris serta suite yang luas untuk bekerja dan bersantai. Berbagai pilihan menu makanan dan minuman disediakan. Untuk penumpang Kelas Bisnis, British Airways menyediakan akses untuk menikmati lounge pribadi, perawatan spa mewah dan layanan prioritas saat check-in. Penumpang dapat menggunakan power supply untuk  menambah daya baterai laptop dan perangkat elektronik lainnya. Tersedia juga hiburan didalam pesawat  dengan televisi layar datar berukuran 10.4 inci dan headphone yang dapat mengurangi kebisingan. Bagasi yang diperbolehkan sampai 32 kg untuk penerbangan domestik dan internasional.
• Kelas Satu: Penumpang Kelas Satu British Airways akan menikmati kursi yang dapat dijadikan tempat tidur dengan ukuran panjang 198 cm dengan bantal dan selimut, suite yang luas untuk bekerja dan bersantai, berbagai pilihan menu makanan, amenity kit yang lengkap dengan produk perawatan kulit seperti gel mata, pelembab dan lip balm. Penumpang dapat menggunakan power supply untuk  menambah daya baterai laptop dan perangkat elektronik lainnya. British Airways juga menyediakan akses untuk menikmati lounge pribadi, perawatan spa mewah dan layanan eksklusif lainnya. Tak hanya itu, hiburan di dalam pesawat  dengan televisi layar datar berukuran 15 inci dan headphone yang dapat mengurangi kebisingan juga tersedia. Bagasi yang diperbolehkan sampai 32 kg untuk penerbangan domestik dan internasional.

• Kabin:  
  • Penumpang dapat membawa satu bagasi kabin gratis dengan ukuran maksimum panjang 56 cm, lebar 25 cm dan tinggi 45 cm atau dengan berat maksimum 23 kg (51 pound) untuk semua kelas.
• Check-in (Kebijakan Bagasi Gratis):
  • Batas maksimum bagasi untuk Kelas Ekonomi dan Kelas Ekonomi Premium adalah hingga 23 kg, sedangkan untuk Kelas Bisnis dan Kelas VIP 32 kg yang berlaku untuk semua destinasi.
  • Peralatan musik dapat dibawa sebagai bagian dari bagasi gratis jika tidak melebihi 190cm x 75cm x 65cm atau dengan berat maksimum 45kg (99 pound).
  • Peralatan olahraga dapat dibawa tanpa biaya tambahan dengan berat maksimum 23 kg.

British Airways menyediakan sistem hiburan yang lengkap dengan televisi layar datar pribadi dan headphone. Penumpang dapat memilih ratusan film terbaru, dokumenter, acara televisi, musik, buku audio dan permainan. Penumpang juga dapat memilih apa yang mereka inginkan melalui layanan on-demand.

• Penerbangan Domestik dan Internasional: Konter check-in akan ditutup 45 menit sebelum waktu keberangkatan.
• Keberangkatan London Heathrow Airport: Terminal 1, 3 and 5.
• Keberangkatan Gatwick Airport: Terminal North.
• Keberangkatan Singapore Changi Airport: Terminal 1
• Keberangkatan Bandara Soekarno Hatta Jakarta : Terminal 2D (penerbangan codeshare, dioperasikan oleh Cathay Pacific)
• Tersedia check-in online melalui website yang di mulai 24 jam hingga 1 jam sebelum jadwal pemberangkatan. 

• Penumpang bayi harus berumur dibawah 24 bulan untuk semua perjalanan. Jika bayi memasuki umur 2 tahun sebelum perjalanan pulang, maka tarif, pajak dan biaya yang berlaku adalah biaya untuk kategori anak-anak.
• British Airways berhak untuk mengubah kursi penumpang setiap saat demi aturan operasional, keselamatan atau alasan keamanan lainnya.

• Penumpang dapat mengubah kursi mereka setiap waktu dan membayar selisih harga yang berlaku. Jika penumpang mengubah tempat duduk mereka ke harga yang lebih rendah, maskapai tidak akan memberikan penggantian uang.
• Penumpang harus menentukan kembali kursi mereka jika mereka mengubah rute penerbangan mereka setelah pemesanan kursi.
• Penumpang memiliki waktu selama 14 hari setelah penerbangan terakhir mereka untuk mengajukan permohonan pengembalian dana.
• Pemesanan tidak dapat dialihkan.
• Penumpang dapat membatalkan pemesanan dan mengklaim pengembalian dana penuh tanpa penalti, hingga 24 jam sejak mereka membuat pemesanan.