Air France adalah maskapai penerbangan nasional Perancis dan merupakan salah satu maskapai penerbangan terbesar di dunia. Maskapai ini berkantor pusat di Tremblay en-France (bagian utara Paris). Sebagai maskapai berlayanan penuh, Air France melayani 36 tujuan di Perancis dan beroperasi 168 tujuan di 93 negara di 6 benua di dunia. Maskapai ini merupakan anak perusahaan dari Air France-KLM Group dan anggota pendiri aliansi maskapai penerbangan global SkyTeam.

• Kelas Ekonomi: Penumpang menikmati tempat duduk yang nyaman yang dapat disesuaikan dengan 32 inci seat pitch, sudut berbaring hingga 118 derajat, ruang kaki dan lutut yang lebih luas, sandaran tangan yang dapat diatur, headrest yang bisa disesuaikan serta pijakan kaki . Untuk penumpang pada penerbangan jarak jauh dapat menikmati hiburan mereka pada layar video pribadi yang dilengkapi dengan  Audio / Video on Demand dan headphone, bantal, selimut dan amenity kit. Air France juga menawarkan masker dan handuk tanpa biaya tambahan dan earplug juga tersedia dengan permintaan sebelumnya. Layanan makanan lengkap dengan berbagai minuman termasuk minuman beralkohol juga ditawarkan pada penerbangan jarak jauh dan layanan makan kedua serta makanan ringan tersedia di antara waktu makan. Pada pesawat Boeing 777-300ER, Air France juga menyediakan telepon pribadi untuk penumpang. Untuk penumpang penerbangan internasional, bagasi yang diperbolehkan hingga 23 kg dan 2 x 23 kg pada beberapa tujuan. Sedangkan untuk penumpang Kelas Ekonomi pada penerbangan jarak pendek (di Eropa) dapat menikmati hiburan melalui acara TV atau film pada layar drop down serta mencicipi tiga menu makanan dan snack pada penerbangan jarak menengah dengan berbagai pilihan minuman mulai dari panas dan dingin, alkohol dan non-alkohol. Bagasi untuk penumpang pada penerbangan ini adalah sampai dengan 23 kg.
• Kelas Ekonomi Premium: Kelas Ekonomi Premium Air France terletak di belakang kabin Kelas Bisnis dan di depan kabin Kelas Ekonomi, dipisahkan oleh sekat pembagi. Kelas ini tersedia untuk penerbangan jarak jauh pada Boeing 777-200ER, 777-300ER, Airbus A330-200 dan Airbus A340-300 pada akhir tahun 2009 dan awal tahun 2010 dan juga pada A380-800 pada akhir tahun 2010 dan awal tahun 2011. Kabin ini berisi sejumlah kursi yang didistribusikan lebih dari 3 baris. Kabin ini juga menawarkan ruang pribadi dengan ruang kaki hingga 20 % lebih luas dan kursi lebih lebar 20 % dari kursi di Kelas Ekonomi. Penumpang juga dapat menemukan sandaran tangan berlapis kulit, sandaran kepala yang dapat disesuaikan dan pijakan kaki yang dapat disesuaikan serta ruang penyimpanan untuk barang pribadi di kursi mereka. Untuk memastikan penumpang dapat bekerja dan mendapatkan hiburan, kursi penumpang juga dilengkapi dengan headset peredam kebisingan, layar video interaktif berukuran 10,4 inci dengan Audio / Video on Demand , lampu baca pribadi, meja yang dapat ditarik dari bagian kursi belakang untuk laptop dan stop kontak untuk mengisi daya baterai laptop. Penumpang Kelas Ekonomi Premium juga dapat memanfaatkan bantal bulu, air dalam kemasan, selimut dan amenity kit. Bagasi untuk kelas ini adalah hinggadengan 2 x 23kg. Penumpang juga akan menemukan layanan makanan yang sama dengan Kelas Ekonomi dengan pilihan dua makanan panas ditambah minuman beralkohol, sampanye, minuman ringan dan anggur; Mini sandwich dan es krim Haagen Dazs juga ditawarkan (kecuali pada penerbangan wilayah Samudera Karibia dan India) dan juga minuman selamat datang.
• Business Class: Kelas Bisnis Air France tersedia pada semua pesawat dengan penerbangan jarak jauh. Kabin kelas ini menyediakan ruang untuk meregangkan kaki dan beristirahat. Tersedia juga meja yang dapat ditarik dari bagian kursi belakang untuk laptop. Penumpang dapat mengubah tempat duduk mereka menjadi tempat tidur yang luas dengan panjang 2 meter (6,5 kaki). Penumpang dapat dengan mudah menemukan posisi terbaik mereka saat duduk dengan menggunakan kontrol kursi. Kursi Kelas Bisnis juga dilengkapi dengan sandaran tangan yang fleksibel, outlet listrik untuk plug-in laptop atau perangkat elektronik lainnya, headphone peredam kebisingan, lampu baca pribadi, telepon pribadi untuk melakukan panggilan melalui satelit dan ruang penyimpanan untuk dokumen atau laptop. Penumpang dapat menikmati hiburan didalam pesawat melalui fitur layar pribadi dengan Audio / Video on Demand. Pada penerbangan jarak panjang, bantal, selimut dan amenity kit juga disediakan. Penumpang dalam penerbangan jarak jauh akan menemukan hidangan dengan kualitas restoran mewah dengan anggur dan minuman ringan dan untuk penumpang pada penerbangan jarak pendek akan menikmati layanan makanan dengan koktail dan juga minuman selamat datang . Bagasi untuk kelas ini adalah sampai dengan 2 x 32kg.
• La Première: La Première adalah Kelas Satu penerbangan jarak jauh yang ditawarkan Air France, tersedia pada pesawat Airbus A380-800, beberapa Boeing 777-300ER dan pesawat 777-200ER. Penumpang akan menikmati kabin La Première yang terdiri dari 4 sampai 9 kursi lembut melengkung dalam nuansa elegan dan mewah yang menggabungkan gaya dan privasi. Air France menawarkan kursi dengan akses langsung ke lorong. Penumpang dapat mengubah tempat duduk mereka menjadi tempat tidur penuh hingga mencapai panjang 2 meter (6,5 kaki) termasuk kasur, bantal bulu dan selimut. Penumpang juga dapat menggunakan laci yang luas di depan kursi mereka untuk menyimpan semua barang-barang mereka. Air France juga menyediakan meja berukuran besar untuk bekerja atau menikmati makanan. Mantel pribadi dan berbagai macam aksesoris seperti sandal, ruang pakaian, tas untuk sepatu dan amenity kit dengan produk perawatan tubuh juga tersedia. Penumpang juga dapat menikmati layar video interaktif berukuran 10,4 inci untuk mengakses berbagai hiburan. Selain itu, kursi juga dilengkapi dengan outlet listrik, lampu baca dan fungsi pijat otomatis. Bagasi untuk kelas ini adalah sampai dengan 3 x 32kg. Hidangan berkualitas restoran mewah juga disajikan sesuai permintaan di seluruh penerbangan.

• Kabin:  
  • Penerbangan Intercontinental/Karibia/Samudera Hindia: Penumpang Kelas Ekonomi dapat membawa bagasi kabin sebanyak satu buah dengan batas maksimum berat 12 kg dan 18 kg untuk Kelas Ekonomi Premium, Kelas Bisnis dan La Première dengan ukuran maksimum 55 cm x 35 cm x 25 cm.
  • Penerbangan dalam wilayah Eropa/Afrika Utara/Israel:  Penumpang Kelas Ekonomi dan Kelas Ekonomi Premium dapat membawa bagasi kabin sebanyak satu buah dengan batas maksimum berat 12 kg dan 18 kg untuk Kelas Bisnis dan La Première dengan ukuran maksimum 55 cm x 35 cm x 25 cm.
  • Penumpang yang bepergian dengan bayi di pangkuan mereka, dapat membawa 1 barang bagasi kecil tambahan di kabin tanpa biaya tambahan. Item bagasi harus kurang dari 12 kg (26,4 pound) dan maksimum ukuran kurang dari 55 x 25 x 35 (21 x 13 x 9 inci).
  • Sebuah kereta dorong kecil yang dapat dilipat (ukuran maksimum: 15 cm x 30 cm x 100 cm / 5,9  x 11.8 x 39,4 inci) juga dapat dibawa ke dalam kabin.
  • Semua kereta lainnya yang dapat dilipat (ukuran maksimum: 55 cm x 35 cm x 25 cm / 21 x 13 x 9 inci) dapat diterima di dalam pesawat sebagai pengganti untuk bagasi kabin untuk bayi.
• Check-in (Kebijakan Bagasi Gratis):
  • Batas maksimum untuk bagasi Kelas Ekonomi adalah satu buah tas dengan berat maksimum sampai dengan 23 kg dan 2 buah tas dengan masing-masing 23 kg pada beberapa tujuan, 2 buah tas  dengan masing-masing 23 kg untuk Kelas Ekonomi Premium Economy, 2 buah tas dengan masing-masing 32kg untuk Kelas Bisnis dan 3 buah tas dengan masing-masing 32kg tas untuk La Première.
  • Peralatan olahraga tidak boleh melebihi berat 23 kg / 50 pound (atau 32 kg / 70 pound jika Anda bepergian dalam kabin Kelas Bisnis atau La Première).

Penumpang Air France dapat menikmati Audio Video on Demand (AVOD) di semua kabin pada semua pesawat dengan penerbangan jarak jauh. Penumpang dapat memilih berbagai saluran video, musik, audio dan permainan. Pada semua penerbangan, semua film dapat ditonton dalam bahasa Inggris, Perancis, Spanyol, Cina, Hindi, Korea dan Jepang. Penumpang juga dapat belajar bahasa melalui kursus bahasa Berlitz International pada sistem hiburan dalam penerbangan. Air France juga menawarkan Air France Magazine sebagai (majalah) publikasi dalam penerbangan di setiap kursi. Penumpang juga bisa tetap online pada smartphone, laptop atau tablet mereka dengan menggunakan in-flight Wi-Fi pada pesawat Boeing 777-300ER.

• Kelas Ekonomi: Berbagai pilihan minuman (mulai dari panas atau dingin, beralkohol maupun non-alkohol) dan makanan ringan yang disesuaikan dengan durasi penerbangan dan waktu keberangkatan akan dilayani dengan tanpa biaya tambahan. Untuk penerbangan dalam wilayah Perancis, penumpang akan menikmati minuman panas dan kue-kue di pagi hari, minuman ringan dan makanan ringan manis atau gurih kapan saja dalam sehari. Untuk penerbangan di Eropa, tergantung pada durasi penerbangan Anda, penumpang akan menikmati minuman panas dan kue-kue atau sarapan di pagi hari dan minuman dan makanan ringan manis atau gurih dan sandwich kapan saja dalam sehari.
• Kelas Ekonomi Premium: Air France menawarkan makanan terbaik pada penerbangan durasi apapun. Sarapan, makan siang, makan malam atau makanan ringan yang disajikan tergantung pada waktu penerbangan. Selama layanan makan, penumpang akan menikmati hidangan lengkap termasuk hidangan pembuka, hidangan utama dan hidangan penutup. Untuk penerbangan berdurasi 2,5 jam atau lebih, hidangan utama selalu disajikan dalam keadaan panas. Pada penerbangan berdurasi kurang dari 3 jam, Anda akan disambut dengan handuk tangan Jepang (oshibori).
• Kelas Bisnis: Pada semua penerbangan, Air France menyajikan makanan yang disesuaikan dengan perjalanan waktu penumpang. Untuk sarapan, Air France menyediakan pilihan kue-kue hangat. Saat makan siang dan makan malam, penumpang menerima hidangan lengkap, termasuk hidangan pembuka, hidangan utama dan hidangan penutup. Dan untuk semua penerbangan dengan durasi lebih dari 3 jam, Air France menawarkan minuman selamat datang, minuman ringan dan kopi dengan kue. Selain itu, koktail (dengan atau tanpa alkohol) juga tersedia dengan permintaan pada semua penerbangan kami.
• La Première: Penumpang akan menikmati menu gourmet yang diracik oleh koki Perancis, Michelin-starred, termasuk desainer kuliner seperti Joël Robuchon, Régis Marcon, Guy Martin dan Michel Roth bersamaan dengan pilihan wine pilihan dari berbagai negara diperbarui setiap 2 bulan.

• Penerbangan Domestik dan Penerbangan Internasional: Check-In Deadline bervariasi muali dari 15 hingga 90 menit sebelum waktu keberangkatan, tergantung pada bandara keberangkatan dan kedatangan.
• Check-in online tersedia mulai dari 30 jam sebelum waktu keberangkatan dan 24 jam sebelum waktu keberangkatan untuk kota-kota di Amerika Serikat berikut ini: Atlanta, Cincinnati, Detroit, Minneapolis, New York-Newark, Philadelphia dan Pittsburgh.
• Keberangkatan Paris-Charles de Gaulle Airport: Terminal 2E (Penerbangan Internasional) dan Terminal 2F (sekitar Eropa)
• Keberangkatan Paris Orly Airport: Terminal West
• Keberangkatan Soekarno-Hatta International Airport Jakarta: Terminal 2E 

• Anak-anak di bawah usia dua tidak perlu melakukan reservasi, mereka dapat melakukan perjalanan di pangkuan Anda tanpa biaya tambahan pada penerbangan dalam metropolitan Perancis, atau dengan tarif khusus pada penerbangan internasional.
• Ketika penumpang bepergian dengan anak, penumpang menerima pengurangan pada tarif mereka hingga 15% pada penerbangan jarak pendek dan 33% untuk penerbangan jarak menengah dan jarak jauh.

• Untuk semua tiket, harap diketahui bahwa biaya pembatalan mungkin berlaku tergantung pada ketentuan yang berlaku untuk jenis tarif yang dibeli. Penumpang harus sadar akan aturan ini saat membeli tiket.
• Permintaan pengembalian dana dapat dilakukan secara online, tetapi pengembalian secara online tidak tersedia untuk tiket Flying Blue Award.
• Nama yang tertera pada tiket penumpang tidak dapat dimodifikasi.
• Jika penumpang telah membeli tiket mereka, kondisi untuk membatalkan reservasi tergantung pada tarif yang dibeli.