Hotel Santika Pandegiling Surabaya dikenal sebagai kamar hotelnya yang nyaman dan terjangkau, staf reservasi yang ramah, pelayanan dan staf yang fokus pada setiap detail kebutuhan para tamu. Hotel yang terdiri dari 124 kamar dan suite menampilkan fasilitas ruang pertemuan yang luas, dan jasa pendukung bisnis. Aula pertemuan yang luas dilengkapi dengan 3 buah ruang pertemuan pribadi yang dapat mengakomodasi sampai 250 tamu. Para tamu disambut di lobi yang menawarkan layanan kamar 24 jam, layanan check-out 24 jam serta keamanan hotel. Hotel menyediakan pelayanan dokter 24 jam, bar, dan restoran. Fasilitas lainnya termasuk akses internet tanpa kabel (wireless), layanan kamar dan laundry serta bagi mereka yang tiba naik mobil dapat memarkir kendaraan mereka di parkir hotel.
Hotel yang terletak di Jalan Darmo Surabaya dekat dengan pusat bisnis dan pusat perbelanjaan (Plaza Tunjungan) serta objek wisata lokal seperti Museum Mpu Tantular. Bandara terdekat adalah Bandara Internasional Juanda dan dapat dijangkau hanya 25 menit berkendara.