China Southern Airlines merupakan maskapai penerbangan terbesar di negara Republik Rakyat Tiongkok dalam 34 tahun terakhir ini dan menempati peringkat ketiga di seluruh pasar dunia. Sejak bulan November 2007, China Southern menjadi anggota dari aliansi penerbangan dunia, SkyTeam, dengan memiliki jaringan rute luas yang melayani 193 kota di 35 negara dan wilayah. 

• Kelas Ekonomi: Kelas Ekonomi China Southern Airlines Economy Class menyediakan tempat duduk yang nyaman dalam konfigurasi 2 – 4 – 2 dengan seat pitch 81 cm dan lebar 43-44 cm. Untuk penerbangan dengan rute Amsterdam – Guangzhou, dilengkapi dengan LCD layar sentuh pribadi yang berada di setiap bagian belakang kursi yang memungkinkan penumpang untuk menonton berbagai pilihan film Barat dan Cina serta hiburan lainnya. Makanan khas Barat dan Cina pun disajikan lengkap dengan beragam pilihan minuman. Penumpang Kelas Ekonomi diperbolehkan untuk membawa Satu buah bagasi dengan berat maksimal 23 kg dan Satu buah tas tangan.
• Kelas Ekonomi Premium: Kelas Ekonomi Premium China Southern Airlines menyediakan tempat duduk nyaman dengan konfigurasi 2 – 4 – 2 yang terpisah dari Kelas Ekonomi. Penumpang dapat menikmati kursi dengan ruang kaki lebih luas hingga 40% dibandingkan dengan Kelas Ekonomi, lengkap dengan seat pitch 94 cm. Selain itu kelas ini juga menawarkan layanan Economy Plus dengan makanan ringan tambahan, bantal, amenities kit pribadi dan juga layanan prioritas pada saat boarding. Semua kursi dilengkapi dengan sistem hiburan pribadi melalui LCD layar sentuh yang berada di setiap bagian belakang kursi pada rute penerbangan Amsterdam – Guangzhou. Untuk penumpang dengan rute penerbangan Amsterdam – Beijing, juga dapat menikmati pilihan film Barat dan Cina, serial TV dan hiburan lainnya. Semua kursi penumpang untuk rute penebangan Amsterdam – Guangzhou dilengkapi dengan USB port. Penumpang Kelas Ekonomi Premium diperbolehkan untuk membawa dua buah bagasi per orang dengan berat maksimal masing-masing 23 kg dan Satu buah tas tangan.
• Kelas Bisnis: Kelas Bisnis China Southern Airlines terdiri dari 24 kursi yang dapat direbahkan hingga 180 derajat  menjadi tempat tidur untuk penumpang dengan rute penerbangan Amsterdam – Guangzhou dan 160 derajat untuk rute penerbangan Amsterdam – Beijing, dengan seat pitch masing-masing 162 cm dan 183 cm dan lebar 51 cm. Konfigurasi kursi diatur dengan posisi 2 – 2 – 2 sehingga memungkinkan penumpang untuk dapat bersantai. Kelas Bisnis juga dilengkapi dengan headphone yang dapat mengurangi kebisingan, TV LCD berukuran 10-15 inci yang menawarkan film Barat dan Cina, musik serta hiburan lainnya. Penumpang juga dapat menikmati hidangan khas Barat dan Cina lengkap dengan minuman dan makanan ringan. Penumpang Kelas Bisnis juga dapat menikmati ekstra bagasi sebanyak 3 buah (masing-masing dengan berat maksimum 23 kg) dan ekstra kabin atau tas tangan. Penumpang juga akan menerima undangan untuk menikmati Sky Pearl International Business Lounge sebelum keberangkatan dan mendapatkan kemudahan prosedur saat check-in di bandara.
• Kelas Satu: Kelas Satu China Southern Airlines dilengkapi dengan empat duduk yang secara elektonik dapat disesuaikan dan dilengkapi dengan fungsi pijat punggung untuk relaksasi. Kursi tersebut memiliki panjang 198 cm, lebar 67 cm serta dapat direbahkan hingga 180 derajat  menjadi tempat tidur. Kursi Kelas SATU juga dilengkapi dengan power supply laptop, telepon satelit, headphone untuk mengurangi kebisingan dan TV pribadi yang menawarkan pilihan film Barat dan Cina serta hiburan lainnya. Penumpang juga dapat memilih menu hidangan khas Barat dan Cina, wine dan minuman lainnya, salad dan buah segar serta ekstra makanan ringan. Penumpang Kelas Satu juga dapat menikmati ekstra bagasi sebanyak 3 buah (masing-masing dengan berat maksimum 23 kg) dan ekstra kabin atau tas tangan. Penumpang juga akan menerima undangan untuk menikmati Sky Pearl International Business Lounge sebelum keberangkatan dan mendapatkan kemudahan prosedur saat check-in di bandara.

• Kabin:  
  • Penumpang dapat membawa Satu buah bagasi kabin gratis (2 buah untuk Kelas SATU) dengan ukuran maksimum panjang 55 cm, lebar 20 cm dan tinggi 40 cm atau dengan berat maksimum 5 kg untuk semua kelas.
  • Penumpang yang membawa bayi diperbolehkan membawa satu tas berisi makanan bayi kedalam bagasi mereka dengan maksimum panjang 115 cm dan berat 10 kg. 
• Check-in (Kebijakan Bagasi Gratis):
  • Batas maksimum bagasi untuk Kelas Ekonomi dan Kelas Ekonomi Premium adalah 20 kg sedangkan untuk Kelas Bisnis 30 kg dan untuk Kelas Satu 40 kg untuk penerbangan domestik dan internasional. 

Dalam penerbangan CZ346/345 dan CZ308/307, untuk penumpang Kelas Satu dan Kelas Bisnis, China Southern Airlines menawarkan layar LCD video pribadi yang dilengkapi dengan film Barat dan China, berita dan hiburan lainnya. Untuk penumpang Kelas Ekonomi dan Kelas Ekonomi Premium dengan penerbangan CZ308/307 rute Amsterdam – Guangzhou, China Southern Airlines juga dapat menikmati sistem hiburan pribadi dan USB port. Untuk penerbangan CZ346/345 rute Amsterdam - Beijing penumpang dapat menggunakan sistem hiburan pribadi. Juga tersedia pilihan channel musik dengan beragam pilihan jenis musik dari klasik hingga pop, surat kabar dan majalah. 

• Untuk Rute Penerbangan Amsterdam – China: Konter check in dibuka 2 jam sebelum jadwal keberangkatan dan akan ditutup 1 jam sebelum jadwal keberangkatan.
•  Untuk Rute Penerbangan China – Amsterdam: Konter check in akan dibuka 3 jam sebelum jadwal keberangkatan dan akan ditutup 1 jam sebelum jadwal keberangkatan.
• Penerbangan Internasional dan Domestik: Konter check-in akan ditutup 45 menit atau 1 jam sebelum jadwal keberangkatan.
• Pemberangkatan Beijing Capital International Airport: Terminal 2
• Pemberangkatan Chongqing Jiangbei International Airport: Terminal 2A
• Pemberangkatan Soekarno-Hatta International Airport Jakarta: Terminal 2E
• Pemberangkatan Singapore Changi Airport: Terminal 1
• Tersedia check-in online melalui website yang di mulai 24 jam sebelum jadwal pemberangkatan. 

• Semua persyaratan khusus harus diminta dan disetujui oleh staf China Southern Airlines ketika penumpang memesan penerbangan mereka.
• Berdasarkan peraturan pemerintah China, untuk penerbangan domestik, Form of Identity (FOID) harus dimasukkan dalam pemesanan (seperti nomor paspor dll), penumpang juga harus memberikannya sebagai bukti identifikasi selama check-in. Tanpa FOID, maskapai penerbangan diberi wewenang oleh pemerintah Cina untuk menolak penumpang pada penerbangan domestik.
• Kemungkinan pada setiap penerbangan transfer dalam wilayah China penumpang harus mengkonfirmasi ulang selambat-lambatnya 72 jam sebelum keberangkatan. Untuk penerbangan internasional Amsterdam - China - Amsterdam tidak perlu mengkonfirmasi ulang.
• China Southern Airlines dapat mengubah penerbangan yang dijadwalkan karena alasan cuaca, keadaan lalu lintas udara, perawatan pesawat, realokasi pesawat dan lain-lain, termasuk perubahan jenis pesawat atau rute, pembatalkan dan penundaan penerbangan.

• Perubahan dan pembatalan dapat dilakukan tergantung pada kondisi tarif.
• Perubahan tersedia untuk rute tertentu.
• Untuk penggantian tiket Kelas Bisnis dan Kelas SATU kemungkinan bebas biaya.
• Biaya pembatalan akan dipotong oleh China Southern Airlines E-commerce sesuai dengan ketentuan terkait dan pengembalian dana akan ditransfer ke rekening pembayaran penumpang dalam waktu tertentu oleh bank.