American Airlines merupakan salah satu maskapai operator angkutan udara dengan jadwal penerbangan reguler terbesar di dunia dan bermarkas di Fort Worth, Texas. Maskapai ini mengoperasikan jaringan internasional dan domestik secara luas dengan jadwal penerbangan di seluruh Amerika Utara, Karibia, Amerika Selatan, Eropa dan Asia.

American Airlines melayani rute 273 lokasi domestik dan internasional di 5 negara dan teritori. 

• Kelas Ekonomi: Penumpang Kelas Ekonomi American Airlines akan menikmati kursi yang nyaman dengan jarak antara satu kursi dengan kursi yang lainnya (pitch) sekitar 31-33 inci, lebar kursi berkisar antara 17-18 inci dan adjustable headrest yang bisa diatur untuk menopang kepala dan leher. Dalam pesawat 777-2000, kursi Ekonomi diatur dengan konfigurasi 2-5-2 sedangkan dalam pesawat 777-300ER kursi diatur dengan konfigurasi 3-4-3. Penumpang juga dapat menggunakan USB port untuk memudahkan pengisian baterai perangkat elektronik portable. Hiburan dalam pesawat juga tersedia.
• Kelas Bisnis: Kabin Kelas Bisnis American Airlines dilengkapi dengan kursi yang dapat diubah 180 derajat menjadi tempat tidur, pengatur kursi ergonomis dengan adjustable headrest yang bisa diatur untuk menopang kepala dan leher. Penumpang juga dapat menikmati ruang berbaring dengan jarak 60 inci, tambahan untuk legroom dan penambah daya pribadi untuk laptop. Hiburan dalam pesawat juga tersedia. Makanan dan minuman beralkohol juga tersedia di atas pesawat. Semua penumpang Kelas Bisnis pada penerbangan antar benua dan internasional dapat menikmati akses ke Admirals Club and lounge kedatangan ketika terbang ke London Heathrow.
• Kelas Satu: Kabin Kelas Satu American Airlines dilengkapi dengan kursi yang bisa diubah menjadi tempat tidur dengan panjang 6’6 inci. Penumpang juga dapat menikmati lampu baca pribadi, telepon satelit pribadi, penambah daya pribadi untuk laptop dan ruang penyimpanan yang terletak di bawah kursi. Hiburan dalam pesawat, makanan dan minuman beralkohol juga tersedia di atas pesawat.

• Kabin : 
  • Penumpang dapat membawa satu (1) tas kecil ditambah satu barang pribadi (termasuk dompet, tas kerja, tas laptop) tidak melebihi maksimum panjang 56 cm, lebar 23 cm dan tinggi 36 cm atau maksimum berat 7 kg.
  • Penumpang dengan bayi diijinkan untuk membawa makanan bayi ke dalam bagasi mereka dengan panjang maksimum 115 cm dan berat 9 kg.
• Check In (Kebijakan Bagasi Gratis) :
  • Batas bagasi maksimum untuk Kelas Ekonomi hingga 20 kg, Kelas Bisnis dan Kelas 50 kg untuk semua tujuan.
  • Peralatan olahraga dapat dilakukan dengan tanpa biaya tambahan, dengan maksimum berat 10 kg.

Di Kelas Satu, penumpang akan menikmati sistem video dengan monitor pribadi dan 10 pilihan channel program TV menarik, penambah daya laptop pribadi, lampu baca, telepon satelit dan headphone di semua pesawat. Penumpang juga dapat menikmati sebuah Personal Video Player yang lengkap dengan 20 pilihan film tambahan.

Personal Entertainment Device di Kelas Bisnis American Airlines akan memberikan berbagai pilihan film, berita, musik, permainan, pertunjukan dan video musik.

Penumpang Kelas Ekonomi dapat memanfaatkan seatback video dengan 10 pilihan acara TV dan film (tersedia di pesawat 777) atau overhead movie screens dan penambah daya yang berada diseluruh kabin Kelas Ekonomi yang memberikan Anda kebebasan untuk mendengarkan CD/DVD player, mengisi ulang telepon genggam atau laptop Anda. 

• Penerbangan Domestik (antara U.S., Puerto Rico dan U.S. Virgin Islands): Konter check-in akan ditutup 45 menit sebelum jadwal pemberangkatan.
• Penerbangan Internasional : Konter check-in akan ditutup 60 menit sebelum jadwal pemberangkatan.
• Web Check-in tersedia mulai 24 jam hingga 45 menit sebelum waktu penerbangan domestik dan hingga 90 menit sebelum waktu penerbangan internasional.
• Keberangkatan Dallas/ Fort Worth International Airport: Terminal A, C, D
• Keberangkatan John F. Kennedy International Airport (New York): Terminal 8
• Keberangkatan Los Angeles International Airport: Terminal 4
• Keberangkatan Miami International Airport: Terminal D, E
• Keberangkatan O’Hare International Airport (Chicago): Terminal 3H, 3K, 3L
• Keberangkatan Soekarno-Hatta International Airport (Jakarta): Terminal 2D (Penerbangan codeshare dengan Cathay Pacific)

• Anak-anak usia dua tahun dan yang lebih tua harus melakukan perjalanan dengan kursi yang dibeli.
• Penumpang bayi harus berumur dibawah 24 bulan untuk semua perjalanan. Jika bayi memasuki umur 2 tahun sebelum perjalanan pulang, maka tarif, pajak dan biaya yang berlaku adalah biaya untuk kategori anak-anak.

• American Airlines akan mengembalikan tiket yang tidak digunakan dalam bentuk tunai jika penumpang membayar tiket secara tunai atau pengembalian dana akan dikreditkan kembali ke kartu kredit jika penumpang membayar tiket dengan kartu kredit.
• Pengembalian akan diproses kembali ke bentuk asli dari pembayaran. Uang tunai atau cek tidak dapat dikeluarkan jika tiket dibeli dengan kartu kredit.
• Tiket yang tidak dapat dikembalikan tidak dapat dialihkan.
• Perubahan harus dilakukan sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan.