All Nippon Airways atau ANA merupakan maskapai penerbangan Jepang yang berkantor pusat di Shiodome City Center di daerah Shiodome di Minato, Tokyo, Jepang. Maskapai ini mengoperasikan layanan ke 49 tujuan di Jepang dan 32 rute internasional. ANA memiliki jaringan rute domestik yang luas yang mencakup keseluruhan Jepang dari bagian utara Hokkaido ke bagian selatan Okinawa. Jaringan rute internasional meluas hingga Cina, Korea dan Asia Tenggara, Eropa Barat dan Amerika Serikat. Pada tanggal 29 Maret 2013 ANA diumumkan sebagai maskapai bintang 5 oleh Skytrax.

• Kelas Ekonomi: Penumpang Kelas Ekonomi dapat menikmati tempat duduk yang nyaman dengan seat pitch hingga 34 inci pada pesawat 777 dan 787, dan 32 inci pada pesawat 767. Pada beberapa pesawat 777-300, kursi dikabin Kelas Ekonomi dikonfigurasi dengan pola 2-4-3. Penumpang juga dapat menggunakan soket listrik, USB port, selimut, bantal dan amenity kits pada penerbangan medium dan jarak jauh. Penumpang juga dapat menikmati makanan dan minuman lengkap didalam pesawat selama penerbangan. ANA menyediakan LCD layar panel sentuh berukuran 10,6-inci yang dilengkapi sistem Audio / Video on Demand dan juga konektivas iPod pada pesawat 767, 777 dan 787. Pada pesawat A320 dan 737-700, tidak dilengkapi dengan layar TV dibagian belakang kursi. Sedangkan pada pesawat 737-600ER, penumpang dapat menikmati portable media player sebagai hiburan dalam pesawat.
• Kelas Ekonomi Premium: Penumpang Kelas Ekonomi Premium dapat menikmati ekstra legroom dengan seat pitch hingga 38 inci dan lebar kursi 19,3 inci. Kursi penumpang juga dilengkapi dengan meja berukuran besar, soket listrik untuk menambah daya PC, USB port dan lampu baca pribadi. Untuk melengkapi kenyamanan penumpang, ANA juga menyediakan LCD layar panel sentuh berukuran 10,6 (berukuran 12,1 inci di baris pertama) yang dilengkapi dengan sistem Audio Video on Demand sebagai hiburan dalam pesawat. Selimut, bantal, dan amenity kits disediakan. Penumpang juga dapat menikmati makanan dan minuman selama penerbangan.
• Kelas Bisnis: Setiap kursi di kabin Kelas Bisnis memiliki akses lorong atau jalanan diantara deretan tempat duduk, meja berukuran besar dengan lampu baca pribadi, meja geser berukuran besar untuk laptop, USB port dan soket daya listrik untuk PC, ruang penyimpanan dan kursi yang bisa dikonversikan menjadi tempa tidur yang diatur dengan konigurasi 2-3-2. Penumpang juga dapat menikmati sistem digital AVOD yang menawarkan beragam pilihan ilm, musik, permainan dan video pada LCD layar panel sentuh berukuran 17 inci dengan headphone peredam kebisingan pada pesawat 787, 777 dan 767. Portable media player juga tersedia pada pesawat 737 dan A320. Bagi penumpang yang berada di penerbangan jarak jauh, ANA menyediakan selimut tebal, bantal, foot roller, amenity kits dengan piyama. Penumpang juga dapat menikmati layanan makanan dan minuman berkualitas selama penerbangan.
• Kelas Satu: Kelas Satu All Nippon Airways hanya tersedia pada pesawat 777-300. Kabinnya memiliki suite dengan kursi lebar yang dapat diubah menjadi tempat tidur datar untuk berbaring dengan LCD layar lebar berukuran 23 inci, headphone peredam kebisingan digital, lampu baca, meja makan berukuran besar, meja koktail, telepon internasional, USB port dan soket listrik penambah daya dan tempat penyimpanan serbaguna untuk jaket, sepatu, tas tangan dan lain-lain. Makanan dan minuman khusus juga dapat dibuat kapan saja penumpang inginkan.

Kabin:  

• Penumpang dapat membawa satu bagasi kabin dengan ukuran maksimum 55 x 40 x 25 cm atau berat maksimum 10 kg untuk semua.

Check-in:

• Mulai 8 Januari 2015, batas maksimum bagasi untuk Kelas Ekonomi dan Kelas Premium Ekonomi adalah dua (2) tas dengan berat maksimum 23 kg per buah, dua (2) tas dengan berat masing-masing 32 kg untuk Kelas Bisnis dan tiga (3) tas dengan berat masing-masing 32 kg untuk Kelas Satu. Ukuran bagasi tidak boleh melebihi 158 cm (62 inci).
• Bayi (dibawah usia 2 tahun) dan anak-anak (usia 2 tahun atau lebih) mendapatkan batas dan ukuran bagasi yang sama dengan penumpang dewasa. Kereta lipat dapat dibawa tanpa biaya tambahan.
• Peralatan musik dan olahraga akan dianggap sebagai satu bagasi dengan ukuran maksimum hingga 203 cm (80 inhi).

Pada beberapa pesawat dillengkapi dengan layar TV pribadi, penumpang dapat menikmati program-program hiburan melalui sistem Audio/Video on Demand di semua kelas. Penumpang dapat memilih berbagai pilihan film dari seluruh dunia. Program video juga terus ditingkatkan meliputi serial televisi populer dan juga konten-konten seni dan teater. Selain itu, program audio juga menawarkan waktu bersantai selama penerbangan.

Semua penumpang dapat menikmati layanan makanan dan minuman gratis selama penerbangan datas pesawat. Untuk penumpang Kelas Ekonomi dan Kelas Ekonomi Premium, The Connoisseurs: ANA Tasty Delights menawarkan berbagai pilihan masakan Jepang dan berbagai makanan ringan dan minuman pilihan seperti Aromatic Kabosu juice dan kopi. Penumpang Kelas Ekonomi juga dapat menikmati sparkling wine.

Untuk penumpang Kelas Bisnis dan Kelas Satu, The Connoisseurs: ANA Fine Dining & Bar menawarkan menu-menu spesial Jepang dan Internasional serta kue-kue pilihan lengkap dengan minuman spesial seperti wine, dan Vegetare Tomato Crystal sebagai soft drink yang direkomendikasikan. Penumpang juga dipersilakan untuk menikmati berbagai hidangan atau makanan ringan selama penerbangan diatas pesawat. 

• Penerbangan Internasional dan Domestik: Konter check-in dibuka 2-3 jam sebelum waktu keberangkatan (waktu kemungkinan berbeda tergantung masing-masing bandara).
• Check in online tersedia mulai 24 jam hingga 75 menit sebelum waktu keberangkatan.
• Keberangkatan Tokyo International Airport (Haneda Airport): Terminal 2 (Penerbangan Domestik), Terminal International (Penerbangan Domestik)
• Keberangkatan Narita International Airport Tokyo:  Terminal 1 South
• Keberangkatan Kansai International Airport Osaka: Terminal 1 North
• Keberangkatan Osaka International Airport: Terminal South
• Keberangkatan Soekarno-Hatta International Airport Jakarta: Terminal 2D 

• All Nippon Airways berhak untuk mengubah kursi penumpang kapan saja, bahkan setelah penumpang naik ke pesawaat, karena alasan operasional, keselamatan dan keamanan.
• Jika penumpang mengubah jadwal penumpang mereka dari tari Weekday ke tari Weekend, perbedaan harga akan dikenakan biaya.
• Tidak ada biaya tambahan atau pengembalian dana setelah tiket dikeluarkan.
• Semua pajak yang diketahui, biaya tambahan, dan biaya pada saat pemesanan tiket akan diakumulasikan pada harga tiket keseluruhan.

• Setiap pengembalian uang dari tarif dan pajak akan dilakukan selambat-lambatnya 30 hari setelah tanggal berakhirnya tiket.
• Perubahan reservasi akan diterapkan tergantung pada kondisi tiap jenis tarif. Untuk pembatalan, penumpang akan dikenakan biaya untuk biaya pengembalian dana dan pembatalan.
• Perubahaan dan pembatalan dapat dilakukan secara online.
• Perubahan reservasi untuk rute lain akan dilakukan ketika aturan tarif tiket yang berlaku tidak mengijinkan hal tersebut. Beberapa tarif tidak mengijinkan perubahan rute dan memerlukan biaya tambahan.
• Pengembalian akan diproses dikenakan untuk mengembalikan hukuman sesuai aturan tarif dan akan dibayar sesuai dengan mata uang asli pembayaran, negara pembayaran dan bentuk pembayaran. Uang tunai atau cek tidak dapat dikeluarkan jika tiket dibeli dengan kartu kredit.
• Pengembalian akan diproses untuk mengembalikan penalti sesuai aturan tarif dan akan dibayar sesuai dengan mata uang asli pembayaran, negara pembayaran dan bentuk pembayaran. Uang tunai atau cek tidak dapat dikeluarkan jika tiket dibeli dengan kartu kredit.