Bagasi Check In: 23  kg

Tersedia hiburan di pesawat.

Makanan disediakan.

Kelas Ekonomi

• Domestik: Penumpang Kelas Ekonomi Air New Zealand dapat menikmati kursi nyaman dengan seat pitch 30 hingga 33 inci dan 4 inci sudut berbaring. Maskapai ini menyediakan makanan ringan di pesawat 737 dan A320 seperti kopi, muffin atau kue sebagai menu sarapan sebelum pukul 8 pagi dan juga minuman beralkohol, soft drink dan cemilan gurih antara pukul 4.30 sore hingga pukul 7 malam. Selimut, bantal dan hiburan didalam pesawat tidak tersedia untuk penerbangan jarak pendek.
• Penerbangan Jarak Jauh: Pada pesawat 777-200, 767 dan 747, penumpang Kelas Ekonomi dapat menikmati kursi nyaman dengan seat pich seluas 31 hingga 34 inci, headrest yang bisa disesuaikan dan ruang kaki yang luas. Selimut dan bantal tersedia. Air New Zealand juga menawarkan hidangan khas New Zealand yang segar dan wine saat penumpang menikmati 150 film dan 800 acara TV melalui layar sentuh HD berukuran 9 inci. Penumpang juga dapat menikmati penambah daya listrik di setiap kursi dan koneksi USB untuk perangkat elektronik mereka. Selain itu, penumpang juga dapat bersantai dan menikmati berbagai suguhan makanan ringan dan hidangan utama juga minuman beralkohol. Pada pesawat 777-300 dan 787, Air New Zealand menawarkan “The Skycouch”, yaitu tiga kursi Ekonomi yang dapat diubah menjadi sebuah sofa. Untuk mengubahnya, penumpang harus menarik pijakan kaki (footrest) dari bawah masing-masing ketiga kursi. Ukuran “Skycouch” sendiri adalah 1,55 m dengan lebar 74 cm.

Kelas Ekonomi Premium: Pada kabin pesawat Boeing 787-9, penumpang dapat menikmati kursi berlapis kulit mewah dengan armrest yang nyaman dan ruang kaki yang luas. Kursi tersebut memiliki seat pitch selauas 41 inci dan 9 inci sudut berbaring dengan lebar seluas 19,9 inci dan 5 inci untuk lebar armrest. Penumpang di pesawat 777-300 akan menikmati Spaceseat yang terletak ditengah-tengah kabin, yang didesain untuk memudahkan pasangan untuk saling berhadapan atau bertatap muka ketika menikmati hidangan; sedangkan Spaceseat yang berada didekat jendela diperuntukkan bagi penumpang yang menginginkan privasi. Selain itu, penumpang pada pesawat 777-200 dan 747 akan menikmati seat pitch yang lebih luas hingga 41 inci dan sudut berbaring yang lebih besar 50% dari kursi ekonomi dengan ruang kaki yang luas pula. Penumpang juga dapat menggunakan penambah daya listrik disetiap kursi dan hiburan dalam pesawat melalui layar sentuh pribadi berukuran 10,6 inci pada pesawat 777-300, layar sentuh berukuran 8,4 inci pada pesawat 777-200 dan 747-400 dengan Audio/Video on Demand. Penumpang dalam kelas ini juga akan mendapatkan akses ke premium check-in, amenity kits, minuman kemasan, layanan pribadi diatas pesawat, prioritas bagasi pada saat kedatangan dan headphone peredam kebisingan saat berada dalam pesawat.

Business Premier Class: Untuk penumpang dalam kelas ini, Air New Zealand menawarkan kursi kulit dengan lebar 22 inci bersamaan dengan sandaran kaki yang terpisah, sudut berbaring hingga 15 inci dan juga headrest dan pijakan kaki yang dapat disesuaikan atau diatur. Kursi dapat dikonversikan menjadi tempat tidur dengan ukuran 6,6 inci yang lengkap dengan bantal, selimut seprai. Penumpang juga dapat menikmati hiburan dalam pesawat dengan Audio/Video on Demand pada layar sentuh HD berukuran 11 inci pada pesawat 787-9, layar sentuh berukuran 12,1 inci pada pesawat 777-300, layar sentuh berukuran 10,4 inci pada 777-200, 767 dan 747-400. Penumpang juga dapat menikmati amenity kits yang berisi krim mata, lip balm, pelembab wajah, kaus kaki, eyeshades, sikat gigi dan pasta gigi, penyumbat telinga dan pena. Selain itu, Air New Zealand juga menawarkan makanan dan minuman spesial didalam pesawat. 

Kabin:  

• Penumpang dapat membawa satu bagasi kabin dengan maksimum berat 7 kg (15 pound).
• Penumpang Kelas Bisnis, Kelas Ekonomi Premium dan Air New Zealand Elite, Gold dan Star Alliance Gold diperbolehkan membawa 2 (dua) bagasi kabin dengan berat maksimum keseluruhan 14 kg (30 pound), dengan salah satu itemnya memiliki berat 10 kg.
• Selain bagasi yang diperbolehkan, Anda juga dapat membawa satu barang kecil seperti tas tangan, tas kerja atau tas laptop yang harus dapat masuk dibawah tempat duduk didepan Anda.
• Ukuran maksimum untuk bagasi tidak melebihi (panjang lebar tinggi) dari 118 cm (46,5 inci).

 Check-in:

• Batas maksimum bagasi untuk Kelas Ekonomi adalah 1 (satu) buah dengan berat maksimum 23 kg (50 pound), 2 (dua) buah dengan masing-masing berat maksimum 23 kg (50 pound) untuk Kelas Ekonomi Premium dan 3 (tiga) buah dengan masing-masing berat maksimum 23 kg (50 pound).
• Bayi tidak menerima tunjangan bagasi. Kereta bayi diijinkan tanpa biaya tambahan, ketika bepergian dengan bayi atau anak.
• Anak-anak berhak atas bagasi yang sama dengan penumpang yang menyertainya.
• Setiap alat musik portabel tidak boleh melebihi panjang 100 cm panjang dan peralatan olahraga kurang dari panjang 2 m dan kurang dari 23 kg akan diijinkan tanpa biaya jika dalam bagasi.

Air New Zealand menawarkan Audio / Video on Demand di semua kelas pada layanan internasional pada pesawat 747-400, 777-200ER, 767-300ER, dan A320-200. Sistem AVOD, dengan merk Kiaora, dilengkapi dengan berbagai saluran video, audio, musik dan permainan. Penumpang juga dapat membuat pengalaman hiburan mereka sendiri melalui My Playlist. Pada penerbangan Tasman dan Pasifik, terdapatperangkat  hiburan portable termasuk dalam produk The Works dan Works Deluxe namun tidak terdapat dalam produk Seat and Seat Bag.

Air New Zealand menawarkan minuman gratis seperti teh, kopi dan air untuk semua penumpang di semua kelas. Kelas Bisnis Premier dan Kelas Ekonomi Premium penumpang akan menerima makanan dan minuman gratis. Penumpang yang membeli produk Air New Zealand's Seat dan Seat Bag dapat membeli makanan ringan, sandwich, minuman ringan dan juga minuman beralkohol dari In-flight Bites Menu, yang dapat dipesan sesuai permintaan dengan menggunakan sistem hiburan pada bagian belakang kursi dibeberapa pesawat pilihan. Selain itu, penumpang yang membeli produk Air New Zealand's Works dan Works Deluxe akan disajikan makanan dan minuman spesial diatas pesawat.

• Penerbangan Domestik: Penumpang yang melakukan penerbangan dengan bagasi diwajibkan untuk melakukan check in bagasi  setidaknya 30 menit sebelum waktu keberangkatan. Sedangkan untuk penumpang yang melakukan penerbangan tanpa bagasi, diharapkan telah siap di pintu keberangkatan setidaknya 15 menit sebelum waktu keberangkatan mereka.
• Penerbangan Internasional: Penumpang harus melakukan check in tidak lebih dari 2 jam sebelum waktu keberangkatan mereka.
• Check-in melalui online tersedia mulai 24 jam seberlum waktu keberangkatan dan akan tutup 30 menit sebelum waktu keberangkatan domestik dan 90 menit sebelum waktu keberangkatan internasional.
• Keberangkatan Auckland Airport: Terminal Domestic and Terminal International
• Keberangkatan Christchurch International Airport: Terminal Domestic dan Terminal International
• Keberangkatan Soekarno-Hatta International Airport Jakarta: Terminal 2D (penerbangan codeshare dioperasikan oleh Cathay Pacific).
• Keberangkatan Hong Kong International Airport: Terminal 1

• Tiket tidak dapat dialihkan kepada orang lain.
• Tarif tiket untuk anak-anak (usia 2 - 11 tahun) adalah sama dengan yang berlaku bagi tarif dewasa.
• Satu bayi (usia 0 - 23 bulan) tidak memerlukan kursi dapat melakukan perjalanan dengan orang dewasa dengan tarif sebesar 10% dari tarif yang berlaku bagi penumpang dewasa, sedangkan bayi berikutnya yang ikut bepergian harus membayar dengan tarif anak.
• Untuk tarif domestik, perubahan yang diperbolehkan sampai hari sebelum keberangkatan dengan membayar biaya perubahan $ 50 per orang (bayi dikecualikan).

• Pesanan yang dibatalkan akan dikenakan NZ $ 125 per orang atau NZ $ 250 per biaya pembatalan pemesanan (tergantung mana yang lebih besar).
• Tidak akan ada pengembalian dana untuk pembatalan setelah perjalanan telah dilakukan atau untuk layanan yang tidak digunakan. Permintaan pengembalian uang yang diterima lebih dari 6 bulan setelah tanggal keberangkatan tidak akan diterima.
• Jika penumpang memenuhi syarat untuk pengembalian dana, jumlah tersebut akan dikreditkan ke bentuk yang sama dari pembayaran yang digunakan untuk pembelian awal.
• Perubahan tanggal dan rute diperbolehkan setiap saat.